Aviso de privacidad
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Cómo cuidamos tus datos personales.
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
1. Responsable de tus datos
Hotel Plata Condesa, parte de Grupo Hotelero Leyendas, con domicilio en Callejón de la Condesa 2, Centro Histórico, 36000 Guanajuato, Gto., México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
2. Datos que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y país.
- Datos de tu estancia: fechas, número de huéspedes, habitación, peticiones especiales e identificación oficial al registrarte.
- Datos de facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal y correo, si solicitas factura.
- Datos de pago: se capturan y procesan directamente en nuestro motor de reservas (Cloudbeds) y sus procesadores de pago. Este sitio web no recibe ni almacena números de tarjeta.
- Mensajes: lo que nos escribes por WhatsApp o nos dices por teléfono.
No solicitamos datos personales sensibles.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias: gestionar y confirmar tu reservación; registrar tu llegada y salida; prestar los servicios de tu estancia, incluido el desayuno; cobrar y facturar; atender tus dudas, solicitudes y quejas; y cumplir obligaciones legales.
Finalidades secundarias: enviarte promociones de Grupo Hotelero Leyendas y pedirte tu opinión sobre tu estancia. Puedes negarte en cualquier momento escribiéndonos por WhatsApp; tu negativa no afecta tu reservación.
4. Con quién compartimos tus datos
- Cloudbeds (motor de reservas) y sus procesadores de pago, para procesar tu reservación.
- Hoteles de Grupo Hotelero Leyendas en Guanajuato, cuando participan en la prestación de servicios de tu estancia.
- WhatsApp (Meta), cuando eliges contactarnos por ese medio.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exige.
Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP. No vendemos tus datos personales.
5. Tus derechos ARCO y la revocación del consentimiento
Puedes Acceder, Rectificar o Cancelar tus datos, u Oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Envía tu solicitud por WhatsApp o teléfono al +52 473 734 0942, o entrégala en nuestro domicilio, con tu nombre, un medio para responderte, una identificación oficial, una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva en los 15 días hábiles siguientes.
6. Cookies y tecnologías similares en este sitio
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7. Conservación
Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones fiscales y legales aplicables; después los bloqueamos y suprimimos.
8. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización.